Google-Play-Fehlermeldungen im Überblick: So löst Ihr die Probleme

Der Play Store ist nicht nur unerschöpflicher Quell der Freude und neuen Apps, sondern auch der zahlreicher Fehlercodes und des entsprechenden Frusts. Damit 403, 919 und Co. nicht länger Euren Play Store lahmlegen, haben wir Probleme und Lösungen hier zusammengetragen.

Wenn im Google Play Store nichts mehr geht... / © AndroidPIT

Es gibt ein paar grundsätzliche Lösungswege, die bei so ziemlich jedem Fehlercode greifen können: 

• Das Leeren des Caches von Play Store/Google-Play-Diensten/Google-Dienste-Framework
• Das Löschen der Daten von Play Store/Google-Play-Diensten/Google-Dienste-Framework
• Das Entfernen der Play-Store-Updates
• Das Löschen und Neueinrichten des Google-Kontos
• Das Zurücksetzen des Gerätes auf Werkseinstellungen

All diese Schritte haben wir in diesem Artikel für Euch erklärt, weshalb wir sie hier nicht erneut darstellen. Nicht immer muss man jedoch zu einem dieser Mittel greifen. Hier wird es um Lösungswege gehen, von denen wir wissen, dass sie speziell bei den jeweiligen Fehlern geholfen haben. Sollte es keine andere bekannte Lösung als die oben genannten geben, probiert diese in der angegebenen Reihenfolge durch. Es ist fast garantiert, dass sich das Problem so lösen lässt.Vorsicht: Auf unterschiedlichen Geräten ist die unten jeweils angegebene Navigation durch die Einstellungen natürlich teils leicht anders. Unsere Angaben beziehen sich auf Stock-Android.

Google-Play-Fehler 403

Problem: Dieser Fehler tritt oft dann auf, wenn versucht wird, eine App neu herunterzuladen beziehungsweise ein Update der App zu laden.

Lösung: Da dieser Fehler oft aufzutreten scheint, wenn man mehrere Accounts zum Herunterladen von Apps verwendet, kann es schon ausreichen, sich mit einem anderen Account einzuwählen. Sofern das Problem beim Updaten oder neu Herunterladen einer App auftritt, ist es ratsam, sich mit dem Account anzumelden, unter dem die App ursprünglich heruntergeladen wurde. Auch eine vorige Deinstallation der problematischen App kann helfen.

Google-Play-Fehler 413

Problem: Downloads und Updates sind nicht möglich.

Lösung: Dieser Fehler korreliert häufig mit der Nutzung eines Proxys. Abgesehen von den eingangs erwähnten Standardtipps gibt es zahlreiche Berichte von Nutzern, die das Problem ganz einfach durch das Deaktivieren ihres Proxys beheben konnten. Wenn Ihr einen nutzt, wisst Ihr aller Wahrscheinlichkeit nach auch, wo und wie dieser sich abschalten lässt. Der Form halber trotzdem hier der Weg: Einstellungen > Mehr… > Mobilfunknetze > Zugangspunkte (APNs) > dort den Proxy löschen. 

Google-Play-Fehler 491

Problem: Downloads und Updates sind nicht möglich.

Lösung: Hier hilft tatsächlich nur das oben genannte Entfernen und Neueinrichten des Google-Kontos beziehungsweise das Löschen der Daten des Google-Dienste-Frameworks.

Google-Play-Fehler 492 

Problem: Apps können nicht installiert werden

Lösung: Bei diesem Fehler besteht häufig ein Zusammenhang mit dem Dalvik Cache, in welchem ein Verzeichnis aller auf dem Smartphone installierten Apps angelegt wird. Um diesen Cache zu leeren, geht in den Recovery-Modus (in ausgeschaltetem Zustand Lautstärke-leiser-Taste und Power-Button gleichzeitig drücken - variiert jedoch von Gerät zu Gerät). Dort findet Ihr die entsprechenden Optionen zum Löschen des Caches. Speicherplatz gewinnt Ihr auf diesem Wege nicht, sollte das Eure Intention sein! Löst der Dalvik Cache das Problem nicht, hilft tatsächlich nur das Zurücksetzen des Gerätes auf Werkeinstellungen (Vorsicht: Alle Daten gehen dabei verloren!).

Google-Play-Fehler 498

Problem: Downloads aus dem Play Store werden unterbrochen

Lösung: Offensichtlich kann dies an der Internetverbindung liegen, aber das sei nur am Rande erwähnt. In der Regel ist das Problem hier, dass der Zwischenspeicher voll ist. Diesen leert Ihr in den Einstellungen > Speicher > Daten im Cache. Ansonsten geht auch hier in den Recovery-Modus und löscht dort die Cache-Partition.

Google-Play-Fehler 919

Problem: Eine heruntergeladene App öffnet sich nicht beziehungsweise wird nicht installiert. 

Lösung: Diese Fehlermeldung ist ausnahmsweise unkompliziert und eindeutig zu beheben. In diesem Fall ist schlichtweg der interne Datenspeicher des Gerätes voll. Macht ihn frei, und der Fehler sollte behoben sein.

© Google/AndroidPIT

Google-Play-Fehler 921

Problem: Apps lassen sich nicht herunterladen.

Lösung: Neben dem Löschen und Neuanlegen des Google-Accounts kann hier auch das Einrichten eines Zweit-Accounts Abhilfe schaffen. Das muss nicht sein. Wer sich jedoch nicht traut, am bestehenden Account herumzuspielen, fühlt sich bei der Variante womöglich wohler.

Google-Play-Fehler 923

Problem: Apps lassen sich nicht herunterladen und/oder der Google-Play-Account lässt sich nicht synchronisieren.

Lösungen: Es kann hier bereits ausreichen, den Zwischenspeicher des Smartphones zu leeren. Ansonsten findet man immer wieder Berichte von Nutzern, die das Problem lösen konnten, indem sie die App-Einstellungen zurückgesetzt haben (Einstellungen > Apps > drei Punkte oben rechts >App-Einstell. zurücksetzen).

Google-Play-Fehler 927

Problem: Downloads funktionieren nicht, da ein Update des Play Stores im Gange ist.

Lösungen: Die offensichtliche Lösung ist das Warten bis zum Ende des Updates. In manchen Fällen bleibt das Problem danach bestehen. Sollte ein einfacher Neustart des Gerätes nicht helfen, löscht nicht nur den Cache des Google-Dienste-Frameworks, sondern betätigt auch den Button “Beenden erzwingen” (Einstellungen > Apps > Alle > Google-Dienste-Framework > Beenden erzwingen).

Abschließende Bemerkungen

Fehlercodes sind eine komplexe Sache. Leider lässt sich nicht für alle Geräte und Versionsnummern ganz einfach sagen “wenn Fehlercode ABC auftritt, dann mach XYZ”. Oft manifestieren sich die Probleme auf verschiedenen Geräten auf unterschiedliche Art und Weise. Das Internet ist Zeuge des Frustes der Nutzer, der ob dieser gefühlten Willkür entsteht. Solltet Ihr einen Fehler antreffen und durch keinen der hier genannten Tipps beheben können, verzagt nicht, die Lösungen gibt es entweder bei uns im Forum oder irgendwo da draußen. Man muss manchmal nur lange genug suchen, bis man die eine Person, die das gleiche Problem mit der gleichen Konstellation aus Hard- und Software-Umständen beklagt wie man selbst. Lösungen sind dann meist nicht fern.

via androidpit.de

Rollout Android 4.4.3 (KTU48F)

Google hat Heute mit der Verteilung der neuesten Android-Version 4.4.3 KTU48F begonnen! 

In den kommenden Stunden, Tagen, Wochen sollte auf dem Nexus 4 + 5 und den Tablets das Update ankommen!

Momentan gibt es noch keinen Changelog dazu. Hinweise auf diverse Bugfixes und das Kamera-Problem gibt es schon.

Android 4.4: Neue KitKat-Version „KTU65“ gesichtet, womöglich Bugfix für energiehungrige Kamera

Derzeit sind immer mehr Smartphone-Hersteller dabei, einen Teil ihres Portfolios auf Android 4.4 KitKat zu hieven. Daher wird es langsam wieder Zeit, dass Google ein neues Android-Update verteilt, um die allgemeine Empörung über zu langsame Hersteller-Updates wieder zu entfachen. Dass man in Mountain View an einer neuen Iteration des Betriebssystems bastelt, dürfte niemanden überraschen. Mit einem kürzlich gesichteten Android-Build KTU65gibt es ein Indiz dafür, dass es vor dem kolportierten großen Update im Sommer noch ein kleines Update geben wird – mutmaßlich um das Versprechen einzulösen, einen lästigen Kamera-Bug auf diversen Geräten zu beheben, der für überproportional hohen Energieverbrauch sorgt.

In einem Bericht, welcher zunächst lediglich für Google-Mitarbeiter sichtbar war, wird ein Nexus 5 mit dem Build „KTU65“ genannt.

Das vorangehende „K“ bedeutet dabei nichts anderes, als dass es sich um eine Android-Version handelt, die weiterhin unter dem KitKat-Label zusammengefasst ist. Die letzten drei Zeichen geben dabei das Datum des Kompilierens an, wobei das „U“ für das erste Quartal 2014 steht, da Google seit dem ersten Quartal 2009 mit dem Buchstaben „A“ mit dieser Nomenklatur begonnen hat. Die Zahl dahinter gibt dann jeweils den Tag dieses Quartals an, sprich in diesem Fall der 65. Tag des ersten Quartals 2014. Das ist demzufolge der 6. März 2014.

Die Sichtung dieses Builds könnte bedeute, dass in naher Zukunft eine weitere KitKat-Iteration verteilt werden wird; womöglich weiterhin mit einer 4.4-Versionsnummer, ergo 4.4.3. Hierbei könnte es sich um den versprochenen Bugfix für die Kamera-App handeln, welche seit Android 4.4.2 gelegentlich dazu neigt, den Akku des Smartphones zu überanspruchen. Anfang März berichteten wir über diesen Bug, weswegen man in Mountain View sofort handelte und noch am selbigen Tag eine gefixte Version in den Android-Quellcode entließ.

Wir berichten selbstverständlich, sobald wir näheres zu Android 4.4.3 beziehungsweise den Build KTU65 hören oder sie gar in freier Wildbahn sichten.

via androidnext.de

Update für Google Websuche-App – Verwirrung um “OK Google” auf Deutsch

 

Das Hotword OK Google ist bekannt und steht mittlerweile auf fast allen Geräten der Nexus-Linie zur Verfügung, wird nun aber offensichtlich auch in deutscher Sprache für alle Smartphones ausgerollt. Seit gestern Abend wird ein Update für die Websuche-App verteilt, das eben diese Funktion im Changelog ausweist, aber scheinbar nur sporadisch bei einigen Nutzern funktioniert.

Mit dem Hotword “OK Google” lässt sich die Websuche per Sprachsteuerung aktivieren und hört dem Nutzer die gesamte Zeit über zu. Während dies beim Moto X und den Nexus-Geräten auch außerhalb der Such-App funktioniert, hat Google diese Kontrolle über das gesamte Smartphone bei anderen Modellen natürlich nicht. Aber immerhin innerhalb der Such-App soll diese Funktion nun auch auf Deutsch nachgeliefert werden.

Der Changelog verrät, dass die Funktion nun auch in deutscher Sprache zur Verfügung steht, allerdings funktioniert dies bei den meisten Nutzern nicht. Ich persönlich habe nicht einmal den Eintrag in den Einstellungen (GALAXY S4 & GALAXY Note 3), wobei auch ein Neustart nichts geholfen hat. Wieder andere haben zwar den Eintrag in den Einstellungen, dieser wird aber in vielen Fällen auch nach einem Neustart einfach ignoriert und die Websuche reagiert nicht auf die Sprachsteuerung.

Stellt man die System-Sprache des Smartphones aber auf englisch um, erscheint der Menü-Eintrag plötzlich und tut auch wie befohlen: In der Suchleiste steht nun “Search or say OK Google” und reagiert auch auf dieses Keyword. Zwar muss die Suchanfrage dann ebenfalls in Englisch gestellt werden, aber dafür sind auch die Antworten und die Sprachausgabe deutlich umfangreicher. Es dürfte aber wohl nur noch eine Frage von wenigen Tagen sein bis die Funktion auch auf Deutsch vollwertig funktioniert.

Wahrscheinlich ist die App zwar für das Hotword bereit, aber die deutschen Server noch nicht. Bleibt abzuwarten ob es für dies Funktion noch ein weiteres Update auf dem Smartphone braucht, oder ob Google diese Funktion aus der Ferne aktivieren kann. Da es bei einigen Nutzern funktioniert und bei anderen nicht, kann man aber wohl davon ausgehen dass es ein wenig vom Such-Server abhängig ist und diese Funktion schon bald auf jedem Smartphone zur Verfügung steht.

via googlewatchblog.de

WhatsApp Update: 14-Tage-Bug verwirrt Nutzer

Zahlreiche WhatsApp-Nutzer klagen derzeit über ein Update-Problem mit dem Messenger. Die Meldung "Diese Version von WhatsApp benötigt in 14 Tagen ein Update. Jetzt auf die neuste Version aktualisieren?" taucht als Popup bei einigen Usern auf, per Klick auf "Aktualisieren" lässt sich jedoch keine neue Version aus dem Play Store herunterladen.

WhatsApp Update Fehler: Meldung wohl ein Bug

Das Problem betrifft aktuell nur die Android-Version von WhatsApp. Die derzeit offiziell aktuellste Version im Google Play Store trägt die Nummer 2.11.152. Allerdings stellt WhatsApp regelmäßig Vorabversionen als APK-Datei zum Download bereit, über die Android-Nutzer bereits vor dem offiziellen Release neue Features ausprobieren können. Allem Anschein nach handelt es sich bei den jüngsten Update-Meldungen um einen Bug, der den Entwicklern bei Versionierung und Update-Prozess unterlaufen ist. Eine offizielle Stellungnahme seitens WhatsApp gibt es bislang allerdings nicht. Betroffen ist neben der offiziellen Play-Store-Version scheinbar auch WhatsApp Plus. 

WhatsApp APK: Behebt den Update-Fehler und bringt Datenschutz-Optionen.

WhatsApp-Bug heben: Aktuelle APK installieren

Wenn Sie WhatsApp regulär weiter verwenden möchten, wählen Sie beim Update-Popup die Option "Abbrechen". Um der Fehlermeldung auch zukünftig aus dem Weg zu gehen, installieren Sie die aktuelle WhatsApp-APK, die wir Ihnen in unserem App-Bereich zum kostenlosen Downloadanbieten. Wer den Messenger direkt auf seinem Smartphone regelmäßig auf Updates überprüfen möchte, greift zur kostenlosen App WhatsApp 2Date. Die Anwendung gleicht Ihre installierte Version sowohl mit dem Google Play Store als auch mit den WhatsApp-Servern ab und informiert Sie, sobald ein Update zur Verfügung steht.

Wenn Sie die WhatsApp APK installieren, stehen Ihnen außerdem schon jetzt die Privatsphäre-Optionen zur Verfügung, die die Play-Store-Version bislang nicht beinhaltet. So können Sie etwa Ihren Online Status verbergen oder Ihr Profilbild nur für bestimmte Personen anzeigen lassen.  (dal) 

Downloads:WhatsApp APK - Android App         

via chip.de

KitKat-Bug: Probleme beim Teilen von Inhalten aus Apps heraus

Unter Android könnt Ihr aus nahezu jeder Anwendung heraus Inhalte teilen. Die entsprechende Funktion im Options-Menü präsentiert Euch eine Liste Eurer installierten Apps, über die Ihr teilen könnt. Aufgrund eines Fehlers in Android 4.4 KitKat wird dieser Dialog aber übersprungen und Euch die Wahl genommen. Wir erklären Euch, wie Ihr dieses Problem umgehen könnt.

© Google/AndroidPIT

Was ist das Problem?

Wenn Ihr aus einer Anwendung heraus über das Kontekt-Menü etwas teilt, kann es unter Android 4.4 KitKat passieren, dass sich das Betriebssystem Eure Wahl sozusagen “merkt”. Der Effekt ist der selbe, als hättet Ihr ausgewählt, dass Android die Aktion immer mit der ausgewählten Anwendung durchführen soll. Die Einstellung bleibt hängen: Wollt Ihr das nächste Mal etwas teilen, wird Euch keine Auswahl mehr geboten sondern automatisch die zuletzt gewählte App geöffnet. Das kann ziemlich nerven: In meinem Fall blieb Google Keep voreingestellt, danach die E-Mail-App.

So sollte das Teilen aus einer Anwendung heraus normalerweise aussehen: Android lässt Euch in einem Dialog die gewünschte App auswählen. / © AndroidPIT

Ursachen

Leider tritt das Problem anscheinend absolut zufällig auf und lässt sich nur schwer reproduzieren. Schuld ist weder die zum Teilen ausgewählte App noch die ausgeführte Anwendung. Einige Nutzer berichten zwar von einer gewissen Häufigkeit beim Teilen aus YouTube und Chrome heraus, Inhalte dieser beiden Apps will man aber auch am häufigsten teilen.

Problembehebung

Es gibt unterschiedliche Lösungsansätze für das Problem, keiner ist perfekt. In meinem Fall blieb KitKat hartnäckig bei K-9 Mail hängen, sodass ich die Anwendung kurzerhand gelöscht (nach vorheriger Sicherung der Einstellungen) und neu installiert habe. Das ist umständlich, führte aber zum Ziel.

Eine andere Möglichkeit ist, die App-Einstellungen zurückzusetzen. Dazu wählt Ihr in denEinstellungen den Menüpunkt Apps. Im Optionen-Menü rechts oben gibt es die AuswahlmöglichkeitApp-Einstellungen zurücksetzen. Der Nachteil: Die absichtlich festgelegten Standard-Apps für bestimmte Aktionen werden auch zurückgesetzt, ebenso die Zugriffsbeschränkungen und die deaktivierten Apps. Alle App-Daten bleiben erhalten, trotzdem müsst Ihr danach Eure individuellen Einstellungen erneut vornehmen.

Das Zurücksetzen der App-Einstellungen führt zwar zum Ziel, ist aber mit Nachteilen verbunden. / © AndroidPIT

Eine dritte Variante ist schnell ausprobiert, funktionierte auf meinem Gerät aber nicht mit jeder App. Das Löschen des Caches von beiden betroffenen Anwendungen kann zum Ziel führen. Unter Appsin den Einstellungen tippt Ihr auf den Button Cache leeren sowohl bei der Anwendung, aus der Ihr teilen wollt, als auch bei der App, die zum Teilen geöffnet wird.

In manchen Fällen hilft es, den Cache zu leeren. / © AndroidPIT

Zuletzt könnt Ihr als Workaround eine App zum Teilen installieren. Das ist auch keine ideale Lösung, erlaubt Euch aber, den Fehler zu umgehen, bis Google nachgebessert hat. Die Anwendung Andmade Share ersetzt das Teilen-Menü des Systems.

Die App Andmade hilft, das Problem zu umgehen. / © Andmade Software

Von Google selbst gibt es noch keine Stellungnahme zum Problem. Da es sich aber um keinen kritischen Bug handelt, kann die Behebung so schwierig nicht sein und wir können hoffen, dass der Fehler mit dem nächsten Update der Vergangenheit angehört.

via androidpit.de

Nexus 5 und KitKat: Diese Probleme sind bisher bekannt

Das Nexus 5 ist ein tolles Gerät, da ist sich die internationale Presse einig. Aber es hat Schwachstellen. Neben Akku und Kamera gibt es auch ein paar Software-Probleme, die Nutzer an uns und andere Publikationen herantragen haben. Ich habe mal gesammelt, was wir bisher wissen. Wenn Ihr weitere oder gegenteilige Erfahrungen gemacht habt, gebt uns Bescheid.

© Google/AndroidPIT

Gleich vorweg: Mit den “technischen Problemen” ist das so eine Sache. Des einen Schwachstelle ist des anderen Stärke. Der eine findet die Kamera super, obwohl die gesamte Presse sie kritisiert. Manches hier ist subjektiv, andere Probleme mögen sich nur auf einzelne Geräte beziehen, klar ist das mitunter nicht. Daher muss nicht alles, was hier genannt wird, auf jeden von Euch zutreffen. Und noch etwas: Dies ist “Jammern” (nicht wirklich) auf hohem Niveau. Für Zweidrittel des Preises kann man nicht unbedingt die ganze Leistung erwarten. Abstriche sind unausweichlich, das muss jedem klar sein. 

Die Kamera

Wenn es in der Presse einen Konsens zu Schwächen des Nexus 5 gibt, dann ist es die Kamera, die im Vergleich zu anderen aktuellen Topmodellen mitunter unzuverlässig und langsam fokussiert. Auch wurde festgestellt, dass Bilder teils unterbelichtet sind und der Weißabgleich gerade bei Kunstlicht schwächelt. Google selbst hat das wohl bereits anerkannt und wird bald Software-Updates liefern, die nachbessern sollen (zur Meldung).

Der Akku

2.300 Milliamperestunden sind relativ wenig, wenn man die Kapazität mit anderen Flaggschiffen vergleicht und gerade mal 200 mehr als beim Vorgänger. Ich habe viele Reviews gelesen, die zu einem gemischten bis enttäuschenden Ergebnis kommen, was die Akkuleistung betrifft. Es gibt allerdings auch positive Berichte, zum Beispiel in unserem Test. Hier hängt vieles von der Intensität und vor allem Art der Nutzung ab, also müssen wir in diesem Punkt vorsichtig sein. Als zweiter grundsätzlicher Schwachpunkt neben der Kamera ist der Akku aber auf jeden Fall bekannt.

Der Lautsprecher - ja, es ist nur einer. Die andere Seite ist das Mikrofon. / © AndroidPIT

Der Lautsprecher

An mehreren Stellen (unter anderem auch bei unseren Lesern) wird von einem schwachen Lautsprecher im Sinne von zu niedriger oder erratischer Lautstärke gesprochen, zum Beispiel beim Klingeln oder Spielen. Dieses Problem manifestiert sich auf sehr verschiedene Arten, und wie Google Android Central bestätigt hat, handelt es sich dabei um einen Software-Fehler, an dem gearbeitet wird. Einer unserer Leser berichtet, das Problem sei bei ihm vom Surround Sound ausgegangen und nach dessen Deaktivierung verschwunden.

Diverses

Auch von vereinzelten Bugs ist die Rede, so bei der Steuerung der Bildschirmhelligkeit, beim WLAN-Empfang und bei der Bluetooth-Koppelung. Letzteres war bereits in der Vergangenheit phasenweise ein Android-Sorgenkind. In unserem Test kam es auch ein paarmal zu nicht reproduzierbaren Abstürzen. Ob das auf ein generell instabiles System schließen lässt, können wir nicht sagen; es wäre aber verwunderlich.

via androidpit.de

Nexus 5: Soundprobleme in verschiedenen Apps

Ein höchst seltsamer Bug scheint sich in die Software des Nexus 5eingeschlichen zu haben. Verschiedene Apps kommen nicht mit dem integrierten Lautsprecher zurecht und ertönt recht blechern und mit Hall — prominentestes Beispiel: Google Play Music.

Dass der Mono-Lautsprecher des Nexus 5 nicht mit Klangwundern wie dem HTC One mithalten kann, war leider abzusehen. Weiter getrübt wird die Audio-Erfahrung mit Googles neuem Flaggschiff allerdings durch einen ungewöhnlichen Bug, aufgrund dessen die Tonwiedergabe einiger Apps nur sehr verzerrt möglich ist.

Ebenfalls ungewöhnlich ist die Tatsache, dass selbst einige Google-Apps von diesem Problem betroffen scheinen — andere wiederum nicht. Gibt man einen Song beispielsweise mit Google Play Music wieder, so ertönt dieser weit entfernt und mit sehr starkem Hall. Phil Nickinson von Android Central beschreibt dies trefflich als Sound, der im Lautsprechergrill herumhüpft, bevor er einen Ausgang findet. Mit dem integrierten Equalizer scheint der Fehler nichts zu tun zu haben. Einige Tests mit verschiedenen Einstellungen führten zwar zu veränderter, nicht aber besserer Audio-Ausgabe.

Ganz offensichtlich wird der Effekt, wenn man einen Song zunächst mit Play Music abspielt und danach den selben Titel mit der YouTube-App hört. Bei letzterer scheint es keine Probleme zu geben: Der Sound klingt zwar immer noch dünn, aber der Hall ist verschwunden.

Glücklicherweise handelt es sich hierbei allem Anschein nach um ein Software-Problem, das mit einem Update behoben werden kann. Android Central hat diesbezüglich schon mit Google Kontakt aufgenommen, wartet aber bislang noch auf eine Antwort.

via androidnext.de

Google Play Store funktioniert nicht: Das hilft

Jeder Android-Nutzer hatte bestimmt schon mal das Problem, dass der Google Play Store plötzlich nicht mehr funktioniert hat. Egal, ob es Fehlermeldungen beim Downloaden von Apps gab oder der Play Store einfach direkt beim Start abstürzt. Wir haben für Euch mehrere Hilfestellungen gesammelt, mit denen Ihr den Google Play Store garantiert wieder funktionstüchtig macht.

© AndroidPIT

1. Cache leeren

In den meisten Fällen hilft es schon, den Cache der Play-Store-App zu leeren. Das ist ein Speicher, der temporäre Dateien zwischenlagert. Um ihm zu leeren, müsst Ihr die Android-Einstellungen öffnen und dann zum Punkt “Apps” wechseln. Wählt nun “Alle” aus und sucht den Google Play Store. Tippt drauf und drückt einmal kurz auf den Button “Cache leeren”. Wenn Ihr jetzt den Play Store wieder öffnet, sollte alles wieder wie vorher funktionieren.

2. Daten löschen

Wenn der erste Tipp nicht geholfen hat, probiert es mal mit dem Löschen der Play-Store-Daten. Damit setzt Ihr die App quasi zurück. Die Option findet Ihr wieder unter Android-Einstellungen -> Apps -> Alle. Tippt nun auf den Button “Daten löschen”.

3. Play-Store-Updates deinstallieren

Auch das kann helfen. Manchmal bringt ein Update Euren Play Store durcheinander. Um es wieder zu deinstallieren, ruft erneut die App-Einstellungen auf, sucht nach “Google Play Store” und betätigt den Button “Updates deinstallieren”. Euer Play Store wird nun wieder auf die Version zurückgesetzt, die bei der Auslieferung Eures Smartphones installiert war.

App-Einstellungen von Android. / © AndroidPIT

4. Google-Play-Dienste

Sollte Euer Play Store immer noch nicht funktionieren, kann ein Leeren des Cache bei den Google-Play-Diensten helfen. Geht dazu wieder in die App-Verwaltung, sucht “Google-Play-Dienste” und tippt auf den Button “Cache leeren”.

5. Download-Manager aktivieren

Habt Ihr den Download-Manager deaktiviert, funktioniert auch der Play Store nicht mehr. Um ihn wieder zu aktivieren, geht in die Android-Einstellungen -> Apps -> Alle. Sucht dort nach "Download-Manager" und tippt auf den Button "Aktivieren". Seht Ihr stattdessen nur den Button "Deaktivieren", müsst Ihr Euch an dieser Stelle keine Sorgen machen, denn dann ist der Download-Manager bereits aktiv.

6. Google-Konto entfernen und wieder hinzufügen

Ruft die Android-Einstellungen auf, geht zu Konten, tippt auf “Google” und wählt Euer Google-Konto aus. Habt Ihr mehrere Google-Konten, wählt das Konto aus, mit dem Ihr auch den Play Store nutzt. Tippt nun oben rechts in der Action Bar auf die drei Punkte und wählt “Konto entfernen” aus. Bestätigt Eure Wahl und startet danach das Smartphone neu. Fügt nun Euer Google-Konto wieder hinzu. Das geht über Android-Einstellungen -> Konten -> Konto hinzufügen -> Google.

7. Smartphone zurücksetzen

Wenn alle Stricke reißen und keiner der obigen Tipps geholfen hat, ist ein Zurücksetzen des Smartphones oftmals der einzige Ausweg aus der Play-Store-Misere. Dabei gehen aber alle Eure Daten verloren, deshalb solltet Ihr auf jeden Fall vorher ein Backup erstellen. Um Euer Telefon zurückzusetzen, öffnet wieder die Android-Einstellungen und geht zu “Sichern & zurücksetzen”. Wählt nun die Option “Auf Werkszustand zurück” und bestätigt Eure Auswahl mit “Telefon zurücksetzen”. Euer Smartphone startet neu und wird zurückgesetzt. Ist der Vorgang abgeschlossen, könnt Ihr es wieder von vorne einrichten und Eure Backups einspielen.

Smartphone auf Werkszustand zurücksetzen. / © AndroidPIT

Wir hoffen, unsere Tipps und Tricks helfen Euch dabei, den Google Play Store wieder zum reibungslosen Betrieb zu überreden. Kennt Ihr noch weitere Kniffe?

via androidpit.de

Android: Gravierendes Sicherheitsproblem bei Apps mit Werbung

MWR Labs beschreibt ein gravierendes Sicherheitsproblem, das sämtliche aktuellen Android-Plattformen und -Geräte betreffen soll. Es entsteht durch das Einblenden von Werbung, wie es bei vielen Programmen üblich ist. Dazu wird häufig WebView genutzt, eine Komponente der WebKit Engine, mit deren Hilfe Webseiten in Browsern dargestellt werden. Der Kanal zwischen WebView und den Werbeservern ist demnach oft nicht abgesichert, wodurch die Apps Man-in-the-middle-Attacken Tür und Tor öffnen. MWR Labs basieren ihre Aussage auf eine Untersuchung der 100 populärsten Android-Apps im Google Play Store: 79 davon benutzen Werbung, wovon wiederum 62 potenziell gefährdet seien. Wer es genauer wissen will, liest diesen Bericht der Sicherheitsexperten.

via engadget.de

Der Google Play Store und das Problem mit der Schweiz

Die Verteilung der einzelnen Dienste innerhalb des Google Play Stores (Apps, Musik, Bücher, Filme) sind weltweit ungleich verteilt. Während in Deutschland fast jeder Dienst vorhanden ist (eine Ausnahme sind die Magazine, die noch nicht freigeschaltet sind), sieht es in anderen Staaten ganz anders aus. Unsere Nachbarn in der Schweiz können “nur“ Apps installieren.

Dies ist ein Gastartikel von Jens Lehman, der bei neuerdings.com schon den einen oder anderen Artikel geschrieben hat.

Tatsächlich ist es so, dass die Schweizer Android-Nutzer sich in bester Gesellschaft mit Peru, dem Senegal, oder der Türkei befinden. Sie alle haben nur einen auf Apps beschränkten Zugriff auf den Play Store. Bei weiteren Diensten wie Play Books oder Play Music sieht es immer noch schlecht aus. In Österreich ist die Situation ähnlich schlecht, wenn man sich das magere Angebot des Play Stores dortzulande ansieht. Obwohl Deutschland, Österreich und die Schweiz allesamt deutschsprachige Länder sind, trennt sie das, was sie im Play Store sehen und nutzen können.

Ebenfalls paradox, dass in Deutschland gekaufte Guthabenkarten für den Play Store nicht einlösbar sind, wenn man ein Google-Konto besitzt und sich als Schweizer oder Österreicher „zu erkennen gibt“. Eine Nachfrage bei Google Schweiz brachte bisher kein Ergebnis, woran es denn liegen könnte, dass noch immer der Schweizer Play Store nur Apps anzeigt. So antwortete die PR-Firma a+o aus Hamburg, die sich um PR-Fragen für den deutschsprachigen Raum kümmert lapidar:

Google Play ist in den meisten Ländern der Welt verfügbar, Nutzer aus über 190 Ländern laden sich darüber Android Apps auf ihre unterschiedlichsten Geräte. Unser Ziel ist es, die vielfältigsten Arten von Inhalten in so vielen Ländern wie möglich anzubieten. Dazu bringen wir kontinuierlich neue Inhalte an den Start und werden dies auch weiterhin tun.

Auch eine erneute Nachfrage direkt bei PR Manager Stefan Keuchel bei Google Deutschland brachte keine weiterführenden Antworten hervor:

Wir arbeiten daran, Google Play in die Schweiz zu bringen. Momentan haben wir jedoch noch nichts anzukünden.

Ein möglicher Grund, wieso Google die Schweiz außen vor lässt, ist die geringe Anzahl an Nutzern. Google selbst hat bisher keine offiziellen Zahlen über die Verbreitung von Android in der Schweiz veröffentlicht. Es existiert aber eine Studie des Schweizer Vergleichsdienstes Comparis. Demnach besitzen 2,9 Millionen Schweizer ein Smartphone. Von diesen entfallen 55 Prozent auf Apples iOS (1,59 Mio. Nutzer) und 36 Prozent (1,04 Mio Nutzer) auf Android. Möglich und wahrscheinlich ist, dass Google im Fall des Schweizer Play Stores kaum Handlungsbedarf sieht, mehr als nur Apps anzubieten, da der Aufwand in keinem Verhältnis zur recht geringen Nutzerschaft steht.

Aufgrund dessen ist es derzeit auch eher unwahrscheinlich, dass sich hieran kurzfristig etwas ändern wird. Dagegen hat sich allerdings schon eine Community in Googles Hauseigenem Netzwerk Google+ gegründet. Die Community „Play Store für die Schweiz“ existiert seit ca. eineinhalb Monaten und setzt sich zum Ziel, dass in absehbarer Zeit mehr Dienste ihren Weg in den Schweizer Play Store finden. Bisher haben sich schon über 1.000 Mitglieder zusammengefunden.

Diese Gruppe bildet allerdings nur 0,1 Prozent aller Android-Nutzer in der Schweiz ab (basierend auf den Zahlen von Comparis) und hat nüchtern betrachtet wenig Aussicht auf einen kurz- bzw. mittelfristigen Erfolg.
Im Text über die Community heißt es unter anderem:

Wir fordern den Play Store für die Schweiz inbegriffen Bücher, Filme, Musik & Hardware Eine Antwort auf die Frage, weshalb es in der Schweiz nicht vorwärts geht Wieso wird auf Anfragen nicht aufschlussreich geantwortet Einen akzeptablen Zeitraum für einen Schweizer Release Termin Eine weiterführende, möglichst lückenlose, Gleichstellung in Bezug auf Play Store wie die USA oder den berücksichtigten EU Staaten.

In der Tat ist es so, dass Google sehr still ist zu diesem Thema. Dabei ist das Unternehmen in der Regel recht dominant und laut, wenn es um die eigenen Interessen geht. So hat Google erst vor nicht allzu langer Zeit eine aufwendige Kampagne gestartet, um seine Nutzer gegen das Leistungsschutzrecht für Presseverlage in Deutschland mobil zu machen. Erfolgsmeldungen werden ebenfalls ganz groß verkündet. Google hat also kein Problem damit, kommunikativ zu sein und Botschaften in die Welt zu lassen.

Ebenfalls versucht der Konzern das Internet zu vielen Menschen mit Ballons zu bringen, die bisher gar keinen oder nur einen sehr unzureichenden Zugang zum Netz besitzen. Dabei ist es paradox, was seit Jahren abläuft zwischen den Android-Nutzern und Google als Anbieter des Play Stores. Nutzer wollen Geld ausgeben für Musik, Bücher und Filme und Google lässt sie nicht. In so einer Position muss man erst einmal sein, um sich so etwas leisten zu können.

Ein Schweizer Nutzer schrieb in einer Diskussion zum Thema, dass er Bekannten und Freunden dazu rät, dass sie lieber ein iPhone kaufen sollten, als ein Android-Gerät, da es außer Apps und Spielen ja keinen Mehrwert gebe. Vollkommen nachvollziehbar bei der aktuellen Situation, in der sich die Eidgenossen da befinden.

via giga.de

Google Play Store: Error [RPC:S-5:AEC-0] verhindert App-Installation

Vielleicht hat der ein oder andere von Euch bereits Erfahrung mit dem Fehler [RPC:S-5:AEC-0] im Google Play Store gemacht und erstaunt festgestellt, dass sich Apps weder installieren, noch aktualisieren lassen. Was Ihr dagegen unternehmen könnt, zeige ich Euch hier.

Wenn im Google Play Store nichts mehr geht... / © AndroidPIT

Die Fehlermeldung [RPC:S-5:AEC-0] ist nicht neu und kommt alle Jahre wieder, wenn der Google Play Store ein größeres Update erhält oder eine neue Android-Version den Weg auf Euer Gerät findet. Bei mir ist das momentan der Fall und erstaunlicherweise sind es nur eine handvoll Apps, die sich nicht installieren oder aktualisieren lassen.

Fehlermeldung beim Twitter-Update. / © AndroidPIT

Eine Lösung gibt es natürlich immer: Google-Konto entfernen und neu anmelden. Geht dazu folgendermaßen vor:

• Geht in den Anwendungsmanager und erzwingt einen Stopp (nicht deaktivieren!) für den Google Play Store und die Google Play Dienste und löscht den Cache und die Daten.

Stopp erzwingen, Cache und Daten löschen. / © AndroidPIT

• Dann wechselt  Ihr in den Einstellungen zu den Konten. Wählt dort Euer verwendetes Google-Konto aus und tippt in den Sync-Einstellungen auf “Konto entfernen”.

Konto entfernen. / © AndroidPIT

• Schaltet das Smartphone aus und startet es dann neu.
• Wartet mit der PIN-Eingabe etwa zwei Minuten, bis alle Hintergrunddienste hochgefahren sind.
• Wechselt dann in die Einstellungen und fügt ein neues Konto hinzu. Wählt hier Eure Daten des Kontos, das Ihr vorher entfernt habt.
• Wartet anschließend, bis die Synchronisation abgeschlossen ist.

Google-Konto wieder hinzufügen. / © AndroidPIT

• Anschließend müsste der Google Play Store wieder normal funktionieren und bei den entsprechenden Einstellungen starten auch gleich die App-Updates.

Achtung: Bei Geräten mit Android 2.3 werden durch die Konten-Entfernung alle Eure mit dem Google-Konto verknüpften Daten gelöscht, darunter beispielsweise Kontakte. Macht also vorher ein Backup und synchronisiert Eure Daten mit den Google-Servern. Ab Android 4.0 funktioniert alles wie hier beschrieben ohne Verluste.

via androidpit.de

Nexus 7 (2013): Kleines Update behebt GPS- und Touchscreen-Probleme

Das neue Modell des von ASUS gefertigten Nexus 7 leidet bekanntlich noch an der ein oder anderen Kinderkrankheit. So berichten eine Reihe von Käufern von Problemen mit dem GPS-Signal und teils verrückt spielenden Touchscreen-Eingaben (wir haben berichtet). Google hat wie immer flott reagiert und mit der Auslieferung eines kleinen Updates auf Build-Nummer JSS15Q begonnen.

Dass das Nexus 7 (2013) ein rundum gelungenes Tablet ist, haben wir in unserem Testausführlich erläutert. Allerdings berichteten zahlreiche frühe Käufer des Gerätes von störenden Problemen, die einerseits das GPS und andererseits den Touchscreen betrafen. Im Falle des GPS-Moduls, das zur Positionsbestimmung in Apps wie Google Maps, Foursquare und Co. genutzt wird, berichteten zahlreiche User, dass das Signal nach 10 – 30 Minuten einwandfreier Funktion in einen Suchmodus wechselt, der keinen Empfang von Positionsdaten mehr zulässt. Sogar ein Neustart des Gerätes brachte da oft keine Besserung, was natürlich überaus nervig und wenig zuverlässig ist, wenn man das Gerät etwa im Auto als Navi-Ersatz nutzt. Bei unserem Nexus 7 fiel uns das Problem jedenfalls nicht auf, allerdings muss ich zugeben, dass ich Google Maps auf dem Tablet bislang nur sporadisch genutzt habe.

Das zweite Problem betrifft den Touchscreen des Gerätes: Diesbezüglich berichtete eine Vielzahl von Nutzer, dass die Multitouch-Funktion, die bei der Eingabe mit mehreren Fingern genutzt wird, teilweise verrückt spielt. Das Problem ist auch bei unserem Nexus 7 zu Beginn aufgetreten, später dann seltsamerweise aber nicht mehr. Generell soll das Update auch sporadische Abstürze und Hänger beheben, von denen berichtet wurde. Das offizielle Changelog ist hier zu finden.

Gleichzeitig wurden die entsprechenden “Factory Images” veröffentlicht, mit denen sich Nexus-Updates manuell flashen lassen.

Verkaufsstart am 30. August

Die Bugfixes kommen genau rechtzeitig vor dem hiesigen Verkaufsstart. So soll das Nexus 7  am 30. August in Deutschland und etwa zur gleichen Zeit auch in Österreich/Italien offiziell erhältlich sein. Die WLAN-Version mit 32 GB soll bei Saturn 259 Euro, die LTE-Variante soll hingegen 369 Euro kosten.

via androidmag.de