Google Helpouts: Hilfe per Hangouts-Programm gestartet DOWNLOAD

Google hat einen neuen Service gestartet: Über Helpouts helfen Menschen anderen Menschen bei Tätigkeiten aller Art. Als Kommunikationsmittel dient Googles Hangouts-Videochat, Experten können sich für Hilfestellungen auch bezahlen lassen.

Eine der größten Errungenschaften der Menschheitsgeschichte ist die Arbeitsteilung — nur deswegen, weil Individuen sich entschieden haben, sich auf bestimmte Fähigkeiten und Kenntnisse zu konzentrieren und andere Menschen sich anderweitig spezialisieren zu lassen, besitzen wir heute Gebäude aus Beton, Computer, Kanalisationen, Antibiotika und Spielkonsolen.

Pferdefuß: Man kennt sich eben nicht mit mehr allem aus und muss für manche Tätigkeiten — ob nun das Flicken eines Fahrradschlauches, das Lernen von Sprachen, die Zubereitung einer Hühnerbouillon oder das Befreien eines Computers von Softwareschädlingen — mitunter andere Menschen zur Hilfe rufen. Klassischerweise griff man dafür bislang zum Branchenbuch, seit heute gibt es aber mit Google Helpouts eine neue Plattform für Experten, die über Googles Hangouts-Videochat helfen können – bei allen nur erdenkbaren Tätigkeiten; gratis oder gegen Geld.

(YouTube-Direktlink)

Auf der Helpouts-Seite kann man in Kategorien sortiert oder über eine Suchmaske nach passenden Rettern in der Not suchen, die Bezahlung wird dabei vom Helfer festgelegt – entweder pro Helpouts-Session oder auf Zeitbasis. Jeder Experte kann für seine Tätigkeiten auch bewertet werden; wenn man nicht zufrieden ist, bekommt man in jedem Fall sein Geld zurück.

Helpouts in Anspruch zu nehmen ist ab heute für jedermann möglich. Zu beachten ist dabei allerdings, dass die Sprache der meisten Angebote Englisch ist, eine eventuelle Bezahlung findet per Google Wallet statt. Selbst Helpouts anzubieten ist derzeit indes nur mit einem Invite möglich; auf der Helpouts-Seite kann man einen solchen beantragen.

Die Hilfe über Hangouts wird sicher für manche Zwecke besser und manche schlechter funktionieren. Ob das Konzept ankommt, wird sich sicher noch zeigen müssen – allein dass Google die Möglichkeit offeriert, sich gegenseitig unter die Arme zu greifen und dabei sogar ein bisschen Geld zu verdienen, ist aber klasse.

Was haltet ihr von Helpouts? Werdet ihr den Service in Anspruch nehmen? Meinungen in die Kommentare.

APK DOWNLOAD

Update: Die zugehörige Helpouts-App und der Service selbst sind in Deutschland leider noch nicht nutzbar.

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Google Play

Helpouts

Entwickler: Google Inc.

Preis: Kostenlos


via androidnext.de

Google Helpouts: Professionelle Hilfe per Video-Chat angekündigt

Es scheint schon eine Weile her zu sein, dass Google einen neuen Dienst gelauncht hat. In der vergangenen Nacht wurde nun Helpouts vorgestellt, ein Video-Chat-Service, über den der geneigte Nutzer gegen Bezahlung Live-Hilfe aller Art von Profis erhalten kann.

Google Hangouts ist eine Video-Chat-Plattform, die nicht nur kostenlos ist, sondern auch erstaunlich gut Gruppenchats ermöglicht. Immer wieder wird diese Plattform von Promis aller Art genutzt um mit den Fans in Kontakt zu treten, aber auch zum Beispiel von Freunden oder Eltern, die ein Computerproblem oder ähnliches haben. Letzteres Szenario hat bei Google anscheinend zu der Idee für Helpouts geführt.

Statt sich lange durch Foreneinträge zu wühlen oder zu warten bis der Freund, Bekannte oder das Familienmitglied Online ist, soll über diese Plattform nun Hilfestellung von Profis für Jedermann geboten werden. Natürlich soll das Angebot weit über den technischen Support bei Computerproblemen hinausgehen. Die Idee hinter Helpouts ist, dass jeder, der auf irgendeinem Gebiet Expertise besitzt, seine Dienste über die Video-Chat-Plattform anbieten kann. In der Vorstellung von Google wäre demnach gesundheitliche Hilfe (zum Beispiel bei Yoga), Rat bei Reparaturen aller Art oder schlicht Hilfe bei Kochrezepten denkbar.

Google Helpouts wird dabei einer der wenigen Google-Dienste sein, die nicht kostenlos zur Verfügung stehen – guter Rat ist schließlich teuer. Von dem Preis, den der Anbieter selber bestimmen kann, gehen am Ende 20 Prozent an Google.

Anmelden kann sich jeder, der Expertise auf irgendeinem Gebiet besitzt und diese anderen Menschen anbieten will. Neben der Fähigkeit muss bei der Anmeldung nur noch die Verfügbarkeit, ein Preis sowie die vorhandenen Qualifikationen angegeben werden. Der Hilfesuchende kann dann einen Termin mit dem Helfer buchen. Für den Fall dass der Kunde mit der Hilfe nicht zufrieden war, wird es eine Geld-Zurück-Garantie geben.

Google Helpouts wird in der Anfangsphase vorerst nur über Einladung zugängig sein – für eine solche Einladung kann man aber auf der Produktseite bewerben. Auf der Hilfeseite zu Helpouts gibt Google bereits erste Tipps, die bei der Anmeldung zu dem Service zu beachten sind. So wird zum Beispiel dazu geraten, dass der Helfer auch auf Google+ aktiv ist, damit er einen vertrauenserweckenden Eindruck auf den potenziellen Kunden macht.

Google Helpouts soll neben dem Desktop-Browser auch für Android und iOS erhältlich sein. Wann genau der Service startet und wann er für die breite Masse verfügbar sein wird ist bisher nicht bekannt.

via androidmag.de

Produkt-Leak: Helpouts verwandeln Google Hangouts in eine Support-Plattform

 

Mit dem Start von Google+ vor über 2 Jahren ging auch ein neues Kommunikationstool online, mit dem die Online-Konversationen auf ein neues Level gehoben wurden: Die Hangouts. In den vergangen 2 Jahren hat Google den Service immer weiter verbessert und plant nun den ersten Ableger mit dem die Nutzer auch noch Geld verdienen können: Helpouts.

Google testet seit längerer Zeit intern eine Abwandlung von Hangouts die nun offenbar kurz vor dem geplanten Release steht. Mit Helpouts kann praktisch jede Privatperson ein virtuelles Klassenzimmer eröffnen und den Zusehern “Unterricht” zu bestimmten Themen – vom programmieren über bügeln bis zum Kochkurs – geben. Es handelt sich dabei um geschlossene Hangouts in denen ein bestimmtes Thema, eine geplante Zeitdauer und der dafür geforderte Preis fest vorgegeben sind.

Doch Helpouts kann nicht nur von Privatpersonen genutzt werden, sondern ist auch für Unternehmen jeder Größe als Support-Plattform geplant – in diesem Fall können auch kostenlose Helpouts abgehalten werden. Kunden des Unternehmens hätten so direkten persönlichen Kontakt der weit über die Möglichkeiten einer normalen Telefon-Hotline hinaus geht. Wahrscheinlich wird man aber auch hier eine bestimmte maximale Nutzergrenze und Zeitdauer einstellen können.

Das Helpouts-Portal übernimmt nicht nur das Hosting der einzelnen Streams sondern bietet auch eine Liste aller aktuell angebotenen Helpouts die nach verschiedenen Kategorien sortiert ist und durchsucht werden kann. Ein fertiger Helpout kann anschließend, wenn der Besitzer dies gestattet, auch zu YouTube geladen und so immer wieder angesehen werden.

In der letzten Woche soll ein Google-weites Meeting stattgefunden haben in dem das neue Tool vorgestellt wurde, man darf also davon ausgehen dass es sich um einen doch recht großen Produkt-Launch handeln und Google diesen entsprechend promoten wird.

via googlewatchblog.de